Какие бывают неисправности у роботов-пылесосов и как их устранить

Сегодня развенчиваем мифы о роботах-пылесосах и подробно разбираем, что может случиться с вашим помощником в процессе наведения порядка. Не волнуйтесь, после нашего обзора вы мастерски сможете диагностировать причины, по которым не включается робот-пылесос.

Есть два противоположных мифа об этих гаджетах. Первый: робот-пылесос — это очень сложная и продвинутая вещь, с которой справятся только технически одарённые люди (спойлер — конечно, нет). Второй: робот-пылесос — это до смешного простая технология, нажмите одну кнопку, и он сам уберёт весь дом (спойлер — вам тоже придётся приложить усилия для организации чистоты).

На самом деле робот-пылесос замечательно помогает поддерживать постоянный уровень чистоты в доме. Немного терпения и анализа бытовых процессов — и вы делегируете пылесосу рутинную повседневную уборку.

Особенностью роботов-пылесосов является совмещение традиционной технологии (всасывание пыли, влажный тип уборки) с интернет-навигацией и удалённым управлением. Этот гаджет подстраивается под потребности современного человека, его образ жизни (преимущественно онлайн и с ненормированным рабочим графиком). Робот-пылесос удобно запускать дистанционно, а потом приходить в убранный и уютный дом. И чтобы взаимодействие с ним приносило только радость, разбираем самые типичные проблемы этих приборов.

Робот-пылесос заряжен, но не работает

Осмотрите сам пылесос и док-станцию, нет ли у них повреждений, мешающих зарядке. Убеитесь, что база подключена к сети, а розетка работает. Провод самой базы мог перетереться или повредиться у основания.

Проверьте контакты пылесоса и аккуратно очистите их от пыли.Но скорее всего причина такой неполадки в аккумуляторе, который со временем перестаёт держать заряд. Даже мощная литий-ионная и литий-полимерная батарея через 2-3 года изнашивается, особенно если вы пользуетесь пылесосом регулярно, раз в день или раз в несколько дней. Такой пылесос может заряжаться очень долго, а перестаёт корректно работать быстро — буквально в середине уборки.

Аккумулятор для пылесосов Roborock S-серии

Решение: замена аккумулятора, особенно если пылесос работает уже несколько лет в режиме ежедневных уборок.

Старайтесь использовать робот-пылесос в щадящем режиме при повседневной уборке. Постоянная работа на максимальной мощности быстрее приведёт аккумулятор в негодность. Также не допускайте полной разрядки аккумулятора.

Робот-пылесос заряжен, но не работает

Как правило робот сам легко находит дорогу к док-станции. Или его можно отправить туда, нажав на специальную кнопку на корпусе пылесоса. 

Но иногда робот не может обнаружить зарядную базу. Что же могло случиться?

Давно ли вы протирали от пыли док-станцию гаджета, особенно если разместили её в дальнем углу или даже под кроватью? Пыль может нарушить работу датчиков обнаружения пылесоса. Отключите базу от питания, протрите сухой или слегка влажной тряпкой, подключите снова. Можно также попробовать вручную поставить пылесос на зарядный блок.

Если пылесос у вас недавно, убедитесь, что вы сняли защитную плёнку с инфракрасной панели зарядной станции.

Иногда пылесос не может найти базу, если он начинал уборку не от док-станции. В таком случае вы можете просто принести его и поставить на док-станцию. 

Если док-станция не вписывается в интерьер, можно найти элегантные решения вроде специальных тумбочек. Но пусть заезду ничто не мешает

Станцию зарядки нужно правильно устанавливать. Убедитесь, что её ничего не загораживает, а в полуметре по бокам базы отсутствуют препятствия. Зарядная база должна стоять на ровной твёрдой поверхности, близко к стене. Ей не место на ковре с высоким ворсом или на шаткой мебели.

Старайтесь не перемещать зарядную базу без необходимости. Робот-пылесос запоминает местоположение базы, и если вы переместите её, прибору потребуется время, чтобы адаптироваться.

У робота-пылесоса не работает щётка

Посмотрите, не намотались ли на неё волосы, нитки или другие предметы, которые мешают щётке крутиться. В том числе USB-провод. Обязательно поднимите все провода, прежде чем пылесос начнёт уборку, надёжно закрепите сверху, роботы очень часто запутываются в них.

Выключите пылесос, переверните его, отсоедините горизонтальную щётку, распутайте мусор на щетинках. Если не получается сделать это руками, используйте специальный резак для щёток или просто маникюрные ножницы. После очистки вставьте деталь на место до характерного щелчка.

На наших тестах Xiaomi X20+ отлично «поглощал» провода. Кстати, почитайте обзор модели

Пылесос может плохо убирать мусор, если загрязнились боковые щёточки, которыми он подгребает мусор по себя. Их также можно открутить (понадобится обычная крестовая отвёртка), почистить и прикрутить обратно. Если щетинки сильно деформировались и растрепались, боковые щётки необходимо заменить на новые.

Если после проведения осмотра и удаления мусора щётки по-прежнему не работают, значит, проблема серьёзнее. Вероятно, у вас сломался двигатель боковой щётки, либо неисправен редуктор. В таком случае, рекомендуем обращаться за помощью к специалистам. После консультации вы можете заказать дополнительную деталь и заменить её.

Робот-пылесос не всасывает пыль

Самая очевидная причина, почему прибор не справляется с пылью, — переполненный контейнер для мусора. Обычно пылесос предупреждает об этом с помощью звукового сигнала, но вдруг вы пропустили его. Достаньте пылесборник и опорожните его, поставьте на место и попробуйте снова запустить.

Если контейнер недавно вытряхивали, убедитесь, что робот не засосал мусор, который перекрыл доступ к пылесборнику. Это может быть кусок бумаги, лоскут ткани или вездесущие пластиковые пакеты.

Очистите фильтры пылесоса. Предварительно узнайте, какие типы фильтров находятся в вашем приборе и можно ли их мыть. Моющиеся фильтры (обычно они маркированы буквой W) промойте и просушите, а бумажные фильтры просто почистите от пыли или аккуратно обработайте обычным пылесосом.

Проверьте боковые щётки пылесоса. Если они перестали крутиться и загребать частички мусора, то производительность пылесоса снизится. При необходимости открутите их и очистите от мусора.

Самая сложная и редкая причина поломки робота-пылесоса, которая может привести к невсасыванию пыли, — это проблемы с двигателем вентилятора. Тут требуется профессиональный ремонт.

Навигация и проблемы роботов-пылесосов

Проблемы с навигацией делятся на общие и частные. Пылесос изначально может неправильно построить карту дома и путаться в углах и комнатах. Тогда мы рекомендуем сбросить настройки приложения и дать ему ещё раз построить маршрут.

На пути его работы могут возникнуть неожиданные препятствия: открытые или закрытые двери, мебель, перегораживающая доступ и тд.

Внимательно следите за тем, чтобы у пылесоса был доступ ко всему маршруту. Переставленные вещи, забытые предметы или коробки могут нарушить его навигацию.

У простейших моделей пылесосов навигация возможна благодаря датчикам высоты и препятствий. Продвинутые роботы оснащены системой, сочетающей датчики с камерой или лидаром.

• Лидар — это датчик Light Detection and Ranging (LIDAR). С его помощью робот строит трёхмерную карту окружающего пространства, для лучшей ориентировки и уборки.

Башенка лидара сверху корпуса Xiaomi X20+

Если у пылесоса сломались датчики препятствий, то прибор начинает постоянно ездить по кругу. Если возникли неисправности в системе навигации или аккумуляторе, то он может резко останавливаться и подавать звуковые сигналы во время уборки. Такие проблемы роботов-пылесосов решаются заменой датчиков или аккумулятора.

Если же пылесос передвигается исключительно задом, то попробуйте очистить поворотные колеса, на них тоже может скапливаться мусор. Для этого переверните пылесос и аккуратно отсоедините колёса, подцепив их с помощью отвёртки (если в вашей модели эти колеса съёмные).

Обратите внимание: некоторые роботы-пылесосы плохо ориентируются не только в темноте, но и на чёрных напольных поверхностях.

Если для вас важна опция уборки в тёмное время суток, то выбирайте пылесосы, которые могут успешно передвигаться в малоосвещённых пространствах. Например, пылесос Viomi Alpha 2 Pro или премиальная модель Okami R135. Dreame X40 Ultra Complete также работает в темноте и может включать подсветку для распознавания мусора и загрязнений.

Почему не включается робот-пылесос

Проверьте работу розетки. Посмотрите, заряжен ли аккумулятор пылесоса. Скорее всего, по какой-то причине пылесос не заряжался. Отключите зарядную базу, подключите её снова, убедитесь, что пылесос видит, где находится станция. При необходимости вручную поместите его на базу для зарядки. Убедитесь, что на контакты пылесоса не попала пыль, а пылесос плотно контактирует со своей док-станцией.

Если пылесос работает у вас уже в течение долгого времени, есть шанс, что аккумулятор вышел из строя и нуждается в замене. В таком случае вы можете приобрести новый или рассмотреть вариант покупки нового робота-пылесоса.

Ещё одна причина, почему робот-пылесос не включается вообще — неисправность кнопки включения. Эту деталь пылесоса тоже можно заменить.

У некоторых моделей пылесосов есть кнопка блокировки от детей и домашних животных, возможно, именно эта функция случайно была активирована. Для её отмены можно воспользоваться приложением, либо зажать и удерживать кнопку на корпусе пылесоса.

Если робот-пылесос не запускается при помощи пульта управления, то проверьте исправность пульта, замените в нём батарейки или аккумуляторы.

В устройство попала вода

Роботу-пылесосу, предназначенному только для сухой уборки, особенно опасно соприкосновение с водой. Учитывайте это при организации уборки. Не отправляйте пылесос убирать мокрый пол, во время уборки не оставляйте на полу вазы, поильники для животных.

Если внутрь устройства попала вода, в первую очередь отключите пылесос. Затем уберите верхнюю крышку, фильтры и пылесборник, протрите сухой тряпкой и оставьте сушиться, по-прежнему отключив от питания. Если есть возможность вытащить и просушить аккумулятор, то обязательно сделайте это.

Если в пылесос попала вода во время зарядки, немедленно выключите его из сети и только потом попытайтесь просушить. 

Прежде чем собирать пылесос обратно и пытаться его включить, убедитесь, что все детали абсолютно сухие. Это может занять несколько дней, в зависимости от того, сколько воды попало внутрь.

После просушивания пылесос всё равно не работает? Это значит, что была повреждена электронная плата и другие важные части прибора — потребуется профессиональная консультация и ремонт.

Робот-пылесос для влажной уборки не смачивает тряпку

Проверьте, не засорились ли отверстия в отсеке для воды, из которых должна поступать вода на тряпку. Иногда их нужно продуть, можно сделать это аккуратно с помощью шприца. Это частая проблема новых пылесосов, только из коробки.

Если устройство много использовалось, возможно, понадобится промыть отсек и убедиться, что вода может увлажнять микрофибру.

Осмотрите сами отверстия для подачи воды. Возможно, они слишком маленькие, тогда их можно аккуратно расширить.

У некоторых моделей моющих роботов-пылесосов стоят фильтры для воды. Проверьте, что этот фильтр не забился, и старайтесь использовать при уборке фильтрованную или дистиллированную воду, она не оставляет осадка и налёта на деталях пылесоса.

Как правило, производители пишут, можно ли добавлять в воду для мытья пола моющее средство. Если такая опция не указана, используйте только чистую воду.

Если робот-пылесос заправляет воду на док-станции без вашего прямого участия, то убедитесь, что на станции есть вода в специальном отсеке, а каналы самой станции не засорились.

Ошибки в приложении

Если вы пытаетесь зайти в приложение, а оно не работает, то такие ошибки, как правило, связаны с работой серверов, на которые отправляет информацию робот-пылесос. Проверьте устойчивость wi-fi-сигнала. Если с интернетом все в порядке, то просто подождите некоторое время и попробуйте открыть приложение заново. Также вы можете перезагрузить wi-fi-роутер и включить-выключить сам робот. 

Регулярно обновляйте приложение и прошивки вашего пылесоса.

Если в приложении неправильно настроено время работы робота-пылесоса, то он может неожиданно включаться и начинать уборку среди ночи, нарушая сон домочадцев. Убедитесь, все настройки верно выставлены. Вы также можете полностью отключать пылесос на ночь, чтобы избежать перерасходования электроэнергии. В таком случае надо следить, чтобы аккумулятор не был полностью разряжен, это сокращает его срок службы.

При покупке устройства проверьте, для какого региона выпущена модель. Некоторые Xiaomi и Dreame попадают в Россию параллельным импортом, а сами предназначены для китайского или европейского рынков. Таким устройствам для настройки может понадобиться VPN. Если не хочется возиться с подключением, можно выбрать производителя с официальным представительством в России — Okami или Polaris.

Застревание робота-пылесоса во время уборки

Робот-пылесос может застревать при попытке забраться под низкие диваны и кровати. Определённую сложность представляют для него и ножки высоких детских стульчиков(а мы знаем, сколько мусора обычно скапливается вокруг них!). Не всякая модель робота-пылесоса уверенно преодолеет межкомнатные порожки и высокий ворс ковров. Уточняйте технические характеристики модели, которую собираетесь приобрести, если у вас в доме много дверей, порогов и низкой мебели. Правило действует и наоборот — если вы положили глаз на шикарный пушистый ковёр, убедитесь, что ваш пылесос не запутается в нём. Будет обидно отправить покупку на дачу!

Если пылесос крутится на месте и никуда не едет, то у него могут быть загрязнены передние и боковые датчики. Остановите пылесос и аккуратно протрите их от пыли сухой тряпкой. Также возможно, что он запутался в проводах. Прервите уборку и аккуратно распутайте пылесос.

Внимание: лазерный датчик пылесоса нужно чистить очень осторожно. Нельзя протирать его грубой тканью или давить на него, так можно его повредить. Удалите волосы или пыль с лидара ватной палочкой или кистью, а линзу протрите малым количеством изопропилового спирта или другого чистящего раствора. Пусть высохнет сама, иначе на поверхности образуются разводы.

Ваш робот умеет лихо преодолевать ковры и убираться на них? Прекрасно, но иногда при уборке ковра робот-пылесос подпрыгивает во время движения и может плохо очищать поверхность. Это бывает связано с повреждением резинового скребка. Скорее всего, резина, из которой он был сделан, пересохла, или вы имеете дело с изначальным заводским браком. В таком случае потребуется замена скребка на новый.

Высокий уровень шума

Начнём с того, что роботы-пылесосы, как и их обычные собратья, шумят. Причём уровень шума зависит от режима, в котором работает пылесос. Чем больше мощность всасывания, тем интенсивнее звук. Но и дом зато убран гораздо чище. Если вы хотите запустить робот поздно вечером или в тот момент, когда кто-то спит, то выбирайте модели со специальным тихим режимом.

Но если пылесос издаёт необычные громкие звуки, то, скорее всего, он столкнулся с какой-то проблемой. Досрочно остановите работу пылесоса, переверните его и осмотрите колеса и щётки. Если они свободно вращаются, то в пылесборник наверняка попал какой-то посторонний предмет. Например, пылесос пытается засосать кусочек лего, или обломок карандаша оказался в пылесборнике и громко двигается там. Извлеките пылесборник, удалите мусор и продолжайте уборку.

Ещё одна причина шума — неправильно установленная обратно щётка для уборки. В таком случае остановите уборку, ещё раз отсоедините щётку и поставьте назад. Проверьте, что робот теперь работает корректно.

Повреждение устройства

Робот-пылесос может получить сильные повреждения, если на него упадёт сверху что-то тяжёлое (например, стул, который вы подняли и неудачно поставили на стол). Также пылесос может сломаться, когда упадёт вниз с большой высоты, например, при ошибке навигации во время уборки помещения из нескольких этажей.

В случае повреждения съёмной детали (например, щётки, фильтра, кнопки, верхней крышки, проводов док-станции), её можно заменить. Если поломка более серьёзна и касается работы датчиков пылесоса, его мотора, то после профессиональной диагностики вы сможете решить, сломался робот-пылесос окончательно или его можно вернуть к жизни.

Запахи или загрязнения внутри робота-пылесоса

Распространенные причины неприятного запаха внутри пылесоса:

• мусор в пылесборнике плохо пахнет;
• фильтр пылесоса загрязнён или был неправильно просушен.

В первом случае вытряхните отсек для мусора, промойте его или протрите антибактериальной салфеткой. 

Если источник запаха — моющийся фильтр, то достаньте его, тщательно промойте и полностью высушите. Загрязнившийся или промокший бумажный фильтр придётся заменить на новый.

К сожалению, домашние животные иногда могут «подложить» на пути робота что-нибудь неприятное и пачкающееся.

Выход из ситуации — тщательно отмыть пылесос после инцидента и, возможно, не запускать удаленную уборку помещений, в которых есть животные.

Не оставляйте воду в отсеке для влажной уборки после её окончания. Не забывайте снимать микрофибру для протирания полов, промывайте её после уборки и сушите в расправленном виде. Застой воды и влажной ткани может привести к появлению неприятного запаха сырости и даже плесени. Если тряпка всё-таки начала предательски попахивать, постирайте её в горячей воде и просушите. В самых сложных случаях микрофибру можно заменить. Если в отсеке для воды появилась плесень, промойте его в горячей воде с дезинфицирующим средством и тщательно высушите.

Хорошо предохраняет против неприятных запахов и плесени обычная сода, вы можете протирать с её помощью контейнер для мусора, бак для воды. Если загрязнения внутри робота очень сильные, то рекомендуем промыть съемные детали, которые можно мочить, в растворе хлорсодержащего отбеливателя.

Вывод

Как реагировать на поломки робота-пылесоса? 

Не пугайтесь — проведите первичную диагностику и попробуйте разобраться в причине неисправности. Если сбой работы остаётся, то обратитесь за профессиональной помощью.

Облегчайте жизнь вашему пылесосу: аккуратно убирайте лишние предметы с пола, подметайте крупные фрагменты мусора. Регулярно протирайте от пыли и сам робот, и док-станцию, следите за чистотой щёток и фильтров. Как правило в приложении вы можете найти приблизительное количество часов работы разных деталей вашего пылесоса (фильтра, аккумулятора и т. д.). Устройство или приложение оповестит вас о том, что их срок годности подходит к концу.

Эта простая профилактика неисправностей позволит роботу-пылесосу работать ещё более чётко. Теперь он сможет долго помогать вам с уборкой.

И конечно же, при выборе робота-пылесоса отдавайте предпочтение брендам, которые могут обеспечить гарантийное обслуживание и замену неисправных деталей. Не пытайтесь сами делать мелкий ремонт пылесоса, если вы не уверены в своих силах. Вы легко можете заменять щётку или фильтр, но разбирать пылесос и проводить диагностику мотора  и других важных деталей должен специалист.

Подписывайтесь на наши соцсети ВКонтакте и Телеграм: там мы пишем не только о технике, но и о том, как сделать ваш дом уютнее, а быт комфортнее.

Что еще почитать?